Contacto

Reembolso y devoluciones: nuestra solicitud de devolución y reembolso se puede encontrar aquí . Después de que su solicitud haya sido revisada, recibirá un correo electrónico notificándole el estado y los próximos pasos. Asegúrese de leer nuestra política de devoluciones antes de enviar su solicitud de devolución.
Nuestro objetivo es responder dentro de dos días hábiles . Por favor revise también su carpeta Spam/Basura.

Seguimiento de mi paquete: todos los paquetes de Elan se envían con seguimiento. Recibirá el número de seguimiento en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago, una vez que se envíe su paquete. Por favor revise su carpeta de correo no deseado/spam si tiene problemas para encontrar la información de seguimiento .

Cancelación de pedidos: el equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible. Es por eso que una vez confirmado su pedido, no podemos cancelarlo.

Problema con su pedido: envíe un correo electrónico a info@elanjewelrys.com si hay algún problema con un pedido que recibió. Para obtener una respuesta oportuna, asegúrese de enviar toda la información pertinente, incluido el número de pedido y la evidencia fotográfica/video. Nos esforzamos por garantizar una respuesta rápida a su consulta dentro de un plazo de dos días hábiles .

Realizar cambios en mi pedido: el equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible. Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, es posible que no podamos realizar cambios en los artículos o en la dirección de entrega .
Envíe un correo electrónico detallado a info@elanjewelrys.com y, si el pedido no se envió cuando nuestro equipo lea su solicitud, es posible que puedan actualizarlo.

Para actualizar su dirección de entrega, comuníquese con el transportista con su número de seguimiento, ya que es posible que puedan atender la solicitud.